Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site streetshopeurope.com et les achats réalisés sur notre boutique. Nous vous invitons à les lire avant de passer commande.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et à fournir des informations exactes lors de vos achats.

Toute utilisation frauduleuse, tentative d’accès non autorisé ou action susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite.

Si vous disposez d’un compte client, veillez à protéger vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques essentielles des articles sont indiquées sur leurs fiches produits. Avant de commander, consultez les descriptions, les tailles, les matières et les conseils d’entretien disponibles.

Le rendu des couleurs peut varier selon les réglages de votre écran. Cette variation ne limite pas vos droits lorsqu’un article ne correspond pas à sa description.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons et rembourserons les sommes versées pour cet article.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros. Le montant total à régler, comprenant les taxes et les frais applicables à la commande, est présenté avant la validation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Les prix peuvent évoluer, mais une modification ultérieure n’affecte pas une commande déjà conclue.

4. Commandes

Avant de valider votre achat, vérifiez les articles sélectionnés, les quantités et vos coordonnées. Vous pouvez corriger ces informations avant la confirmation finale.

La validation de votre commande implique une obligation de paiement et l’acceptation des présentes conditions. Un récapitulatif vous est communiqué après la commande.

Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation avant l’expédition, contactez rapidement support@streetshopeurope.com. La possibilité d’effectuer cette modification dépend de l’avancement du traitement de la commande, sans préjudice de votre droit légal de rétractation.

5. Livraison

Les informations relatives à la livraison sont présentées lors de la commande et sur notre page Informations de livraison.

Veuillez fournir une adresse complète et exacte. Si vous constatez une erreur, contactez notre service client dès que possible.

En cas de retard, de colis manquant ou de problème à la réception, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation et vous informerons des suites apportées, dans le respect de vos droits légaux.

6. Rétractation, retours et remboursements

Lorsque les règles européennes de vente à distance s’appliquent, vous disposez généralement de 14 jours à compter de la réception des articles pour nous notifier votre rétractation, sans justification, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour notifier votre décision ou obtenir de l’aide, contactez support@streetshopeurope.com. L’exercice de votre droit légal de rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable de notre part.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Dans l’Union européenne, les biens neufs bénéficient notamment d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de leur livraison.

Si un article est défectueux ou non conforme, contactez notre service client en décrivant le problème. Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez bénéficier d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente.

Ces garanties sont distinctes du droit de rétractation et ne sont pas limitées par les conditions commerciales de retour.

8. Données personnelles

Les informations relatives à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.

L’acceptation des présentes conditions ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales ou à utiliser des cookies nécessitant votre accord.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et marques présentés sur le site appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction ou utilisation doit respecter les droits de propriété intellectuelle et les exceptions prévues par la loi.

10. Responsabilité

Chaque partie demeure responsable de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ni ne limite les droits impératifs des consommateurs.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez support@streetshopeurope.com, en indiquant votre numéro de commande et la nature de votre demande.

Nous examinerons votre réclamation afin de rechercher une solution amiable. Cette démarche ne vous empêche pas d’exercer les recours prévus par la loi.

Les règles impératives de protection des consommateurs et les règles légales déterminant les juridictions compétentes restent applicables.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être actualisées pour tenir compte de l’évolution de la boutique ou de la réglementation.

La version applicable à votre commande est celle acceptée lors de sa conclusion. Les modifications ultérieures ne changent pas les conditions d’une commande déjà conclue.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

support@streetshopeurope.com