Politique de confidentialité

La présente politique explique comment vos données personnelles sont utilisées lorsque vous consultez streetshopeurope.com, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Données concernées

Selon vos interactions avec la boutique, les données traitées peuvent comprendre :

• Vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Vos adresses de facturation et de livraison.

• Les informations relatives à vos commandes, paiements, livraisons et retours.

• Les informations de votre compte client, si vous en créez un.

• Les messages et documents transmis à notre service client.

• Certaines données techniques, comme votre adresse IP, votre navigateur et vos préférences en matière de cookies.

Les informations indispensables au traitement de votre achat sont indiquées lors de leur collecte. Sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre commande ou d’assurer sa livraison.

2. Utilisation de vos données

Vos données servent à traiter vos commandes, organiser leur livraison, gérer les retours et répondre à vos demandes. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat de vente ou sur les démarches effectuées à votre demande avant un achat.

Certaines informations sont également utilisées pour respecter les obligations légales applicables, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

Les traitements nécessaires à la sécurité du site et à la prévention des fraudes peuvent reposer sur notre intérêt légitime à protéger la boutique et ses clients, sous réserve du respect de vos droits.

Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies, il doit être recueilli avant le traitement concerné.

3. Destinataires des données

Les données nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être communiquées aux personnes habilitées et aux prestataires intervenant dans le traitement des commandes : plateforme de commerce électronique, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs et services d’assistance.

Les informations transmises doivent être limitées à ce qui est nécessaire à leurs missions.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

4. Conservation des données

La conservation des données dépend de leur finalité, de la durée de la relation commerciale et des obligations légales applicables.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant leur traitement, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, les garanties ou la gestion de litiges, dans les limites des délais légaux applicables.

Les échanges avec le service client sont conservés pendant le traitement des demandes et, si nécessaire, pendant la période permettant d’en assurer le suivi ou de défendre des droits.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la connexion ou la sécurité.

Les cookies soumis à consentement, notamment certains cookies publicitaires ou de mesure d’audience, nécessitent votre accord préalable. Vous devez pouvoir les refuser aussi facilement que les accepter et retirer votre consentement à tout moment.

La simple consultation du site ne constitue pas un consentement à leur utilisation.

6. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à des communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien prévu dans les messages ou en écrivant à support@streetshopeurope.com.

Cette désinscription n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires au suivi de vos commandes.

7. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• L’accès à vos données personnelles et leur rectification.

• L’effacement de vos données.

• La limitation de certains traitements.

• La portabilité de vos données.

• L’opposition aux traitements concernés, notamment à la prospection commerciale.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements effectués légalement avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez support@streetshopeurope.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification pourront vous être demandées.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment celle de votre pays de résidence. En France, il s’agit de la CNIL.

8. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements apportés à nos services ou aux traitements de données. Toute modification importante doit être portée à votre connaissance de manière appropriée.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

support@streetshopeurope.com